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Werke


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Relationship Marketing

Relationship Marketing cover
E-ISBN 9783800651849
P-ISBN 9783800651832
Verlag Verlag Franz Vahlen
Erscheinungstermin 15.03.2016
Seiten 467
Autor/en Manfred Bruhn
Seitenpreis pro Teilnehmer Basic: 2.05 Cent / Comfort: 4.1 Cent

Kapitel

Cover PDF 1‑2
(Buch Cover-I)
Zum Inhalt / Zum Autor PDF 2‑3
(Buch I-III)
Titel PDF 3‑4
(Buch III-V)
Vorwort PDF 4‑6
(Buch V-VII)
Inhaltsverzeichnis PDF 6‑11
(Buch VII-XIII)
Schaubildverzeichnis PDF 11‑18
(Buch XIII-1)
1. Grundlagen des Relationship Marketing PDF 18‑18
(Buch 1-1)
1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing
PDF 18‑28
(Buch 1-11)
1.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing
PDF 28‑34
(Buch 11-17)
1.3 Anwendungsbereiche des Relationship Marketing
PDF 34‑37
(Buch 17-21)
2. Theoretische Fundierung des Relationship Marketing PDF 37‑37
(Buch 21-21)
2.1 Gegenstand einer theoretischen Fundierung des Relationship Marketing
PDF 37‑39
(Buch 21-23)
2.2 Erklärungsansätze nach dem neoklassischen Paradigma
PDF 39‑40
(Buch 23-24)
2.3 Erklärungsansätze nach dem neoinstitutionellen Paradigma
PDF 40‑50
(Buch 24-34)
2.4 Erklärungsansätze nach dem neobehavioristischen Paradigma
PDF 50‑64
(Buch 34-48)
2.5 Organisationstheoretische Erklärungsansätze
PDF 64‑67
(Buch 48-51)
2.6 Zusammenfassende Würdigung des Erklärungsbeitrags der Ansätze
PDF 67‑72
(Buch 51-56)
2.7 „Service-Dominant Logic for Marketing“ als Leitidee des Relationship Marketing?
PDF 72‑75
(Buch 56-59)
3. Konzeptionierung des Relationship Marketing PDF 75‑75
(Buch 59-59)
3.1 Konzept des Lebenszyklus
PDF 75‑87
(Buch 59-71)
3.2 Konzept der Erfolgskette
PDF 87‑118
(Buch 71-102)
3.3 Konzept des Managementprozesses
PDF 118‑122
(Buch 102-107)
4. Analysephase des Relationship Marketing PDF 122‑122
(Buch 107-107)
4.1 Situationsanalyse und Zielplanung
PDF 122‑134
(Buch 107-119)
4.2 Kundensegmentierung im Relationship Marketing
PDF 134‑157
(Buch 119-143)
5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing PDF 157‑157
(Buch 143-143)
5.1 Grundlagen des strategischen Relationship Marketing
PDF 157‑160
(Buch 143-146)
5.2 Phasenbezogene Strategieentscheidungen als Ausgangspunkt
PDF 160‑172
(Buch 146-158)
5.3 Geschäftsfeldbezogene Strategieentscheidungen
PDF 172‑185
(Buch 158-171)
5.4 Marktteilnehmerstrategien im Relationship Marketing
PDF 185‑202
(Buch 171-188)
5.5 Würdigung des strategischen Relationship Marketing
PDF 202‑204
(Buch 188-191)
6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing PDF 204‑204
(Buch 191-191)
6.1 Neustrukturierung der Marketinginstrumente
PDF 204‑207
(Buch 191-194)
6.2 Phasenbezogene Instrumente zur Beziehungssteuerung
PDF 207‑240
(Buch 194-227)
6.3 Phasenübergreifende Instrumente zur Beziehungsunterstützung
PDF 240‑266
(Buch 227-253)
7. Implementierungsphase des Relationship Marketing PDF 266‑266
(Buch 253-253)
7.1 Grundlagen der Implementierung von Strategien
PDF 266‑277
(Buch 253-264)
7.2 Beziehungsorientierte Strukturen, Systeme und Kultur
PDF 277‑300
(Buch 264-287)
8. Kontrollphase des Relationship Marketing PDF 300‑300
(Buch 287-287)
8.1 Ansätze und Anforderungen an die Kontrolle
PDF 300‑303
(Buch 287-290)
8.2 Vorökonomische Wirkungskontrolle
PDF 303‑323
(Buch 290-310)
8.3 Ökonomische Wirkungskontrolle
PDF 323‑342
(Buch 310-329)
8.4 Integrierte Kontrollsysteme des Relationship Marketing
PDF 342‑357
(Buch 329-345)
9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing PDF 357‑357
(Buch 345-345)
9.1 Ziele und Gegenstand einer institutionellen Betrachtung
PDF 357‑359
(Buch 345-347)
9.2 Relationship Marketing im Konsumgüterbereich
PDF 359‑381
(Buch 347-369)
9.3 Relationship Marketing im Industriegüterbereich
PDF 381‑394
(Buch 369-382)
9.4 Relationship Marketing im Dienstleistungsbereich
PDF 394‑405
(Buch 382-393)
9.5 Relationship Marketing im Nonprofit-Bereich
PDF 405‑419
(Buch 393-407)
10. Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing PDF 419‑419
(Buch 407-407)
10.1 Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing in der Praxis
PDF 419‑424
(Buch 407-412)
10.2 Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing in der Wissenschaft
PDF 424‑427
(Buch 412-415)
Literaturverzeichnis PDF 427‑463
(Buch 415-451)
Stichwortverzeichnis PDF 463‑467
(Buch 451-455)
Impressum PDF 467‑467
(Buch 455-467)